하려는 일에 올바른 이야기를 넣으면 사람들이 귀를 기울일 것입니다.
내 고객이 누구인지 먼저 파악해야 합니다.
내 타겟 소비자 그룹이 내 청중이 됩니다.
나는 그들이 누구와 소통하고 싶어하는지, 그들의 열정, 관심사, 습관, 기혼인지 미혼인지, 연령대와 성별과 같은 특성을 알아야 합니다.
엔터테인먼트 회사 또는 마케팅 역사가는 이야기와 메시지를 만들기 전에 청중을 조사하고 이해하는 데 수백만 달러를 소비합니다.
그렇게 많은 돈을 쓰지 않을 수도 있지만 청중을 모르면 노력이 물거품이 되고 실패할 확률이 높아집니다.
데이터 수집은 쇼핑 습관, 제품 충성도, 선호도 및 즐거움, 두려움, 신념, 잠재적 위험 및 꿈으로 제한됩니다.
대중과 효과적인 관계를 구축하는 방법을 살펴보겠습니다.
Pixar Storytelling의 저자는 가족 소유의 장난감 가게를 운영하는 데 어려움을 겪었습니다.
집주인들은 60년 이상 한 곳에서 운영해 온 장난감 가게를 퇴거시키려고 합니다.
결국 다른 곳을 찾아야 했다.
적당한 곳을 찾았지만 집주인이 커피 체인점을 열기로 결정했습니다.
저자의 아버지는 집주인으로부터 정보를 수집하고 집주인과 개인적인 관계를 맺기로 결정했습니다.
나는 내가 좋아하는 것과 싫어하는 것, 가족, 나이에 대한 모든 종류의 정보를 찾기 시작했습니다.
집주인을 만난 날 수집한 많은 정보에 대해 집주인과 이야기하기 시작했습니다.
조상들의 이야기부터 미래 세대의 이야기까지 사진을 전시하여 집주인의 마음을 일깨웁니다.
마침내 집주인은 작가의 아버지에게 집을 임대하기로 동의했습니다.
작가의 아버지의 이야기에는 목표를 명확히 이해한 스토리텔링이 무기다.
이렇게 청중과 소통해야 합니다.
청중과 연결하기 위해 규칙이나 공식을 발명할 필요가 없습니다.
청중을 지속적으로 관찰하고 조사하여 그들과 관련된 이야기를 찾아야 합니다.
일반적인 주제
우리의 스토리텔링은 보편적이어야 합니다.
모든 사람의 감정은 두려움과 욕망에 근거합니다.
보편적인 주제는 성별, 연령 및 문화를 초월합니다.
다음은 수천 년 동안 존재해 온 6가지 테마입니다.
- 사랑과 소속
- 안전하고 안정적인
- 자유와 자발성
- 힘과 책임
- 행복하고 재미있는
- 인식과 이해
Nemo의 주제는 Nemo의 안전과 안정성이며 Incredibles의 주제는 영웅이 되는 자유와 자발성입니다.
Cars에서 그것은 McQueen의 권한이자 책임입니다.
속부터 재미있습니다.
위의 6가지 테마를 활용하여 나만의 스토리를 만들 수 있을 것 같습니다.
물론 장편영화라기보다는 단편소설로 보자.
위의 6가지 테마를 활용하여 영화, 애니메이션, 광고, 이벤트 등의 스토리를 만들 수 있습니다.
우리가 잘 알고 있는 잘 알려진 브랜드도 예외는 아닙니다.
무조건 기본은 기본으로 생각하고, 간단한 방법으로 골칫거리를 해결하고, 모두가 전문가가 된 기분이 들도록 해야 합니다.
진지하게, 우리의 결점을 숨기지 말자
청중과 강한 유대감을 형성하는 이야기를 어떻게 만드나요? 똑똑한 척하지 마십시오. 약하더라도 자기 자신에게 정직해야 합니다.
취약성은 강한 공감을 가져옵니다.
이야기가 자신의 이야기라고 생각하게 만듭니다.
픽사의 스토리텔링 초반부에 등장하는 ‘인간적인 면’을 보여줄 때 사람들은 깊이 공감할 수 있다.
캐릭터의 약점이 솔직하게 드러날 때 관객은 공감하고 현실감을 느낀다.
내 이야기와 내 가게의 이야기는 둘 다 관련된 고통의 이야기를 말해야 했습니다.
그렇다면 사람들은 당신을 진심으로 공감하고 지지할 것입니다.
Avis 렌터카 광고는 자신의 약점을 과감하게 선전하는 것으로 유명합니다.
‘우리는 2등입니다.
그래서 우리는 열심히 일합니다.
이 슬로건으로 많은 분들의 공감과 응원을 받았습니다.
발표를 할 때도, 회의를 할 때도, 연설을 할 때도 제 개인적인 이야기와 부족한 나 자신에 대한 성찰을 끌어낼 수 있으면 좋겠습니다.
당신을 최고로 만드는 것은 강인함이나 재능이 아닙니다.
인간적이고 성실합니다.
인간의 친절과 성실은 완벽하지 않지만, 현실적인 노력을 통해 얻을 수 있습니다.
숨겨진 기억을 깨우다
기억으로 시작합시다.
저자는 초점을 맞추거나 기록하거나 그림으로 그려보십시오. 이 책은 다음과 같이 생각하라고 말합니다.
- 내가 가장 용감했던 순간은 언제였나요?
- 내가 가장 부끄러웠던 순간은?
- 팀워크의 진정한 가치를 언제 처음 느꼈나요?
이상을 통해 나의 과거가 떠올랐다.
막상 해보려니 쉽지 않네요. 내가 용감했던 적이 있었는지…어색한 순간이 언제였는지…팀워크를 경험한 적이 있는지…
그리고 생각해보면 나 자신에 대한 이야기를 쓰기로 마음먹으면 못할 게 없다.
읽고 쓰는 습관은 나에게 세상을 보는 올바른 시각과 개념을 주는 것 같다.
저자는 요약에서 이야기를 들려줍니다.
‘고객이 제품이나 서비스를 볼 때 어떻게 느끼기를 원하는지 한두 단어를 선택하십시오. 내러티브 및 시각적 스토리텔링을 수행하는 방법과 그 느낌을 표현하는 방법입니다.
우리도 해보자.