서울병원 마케팅 매출 증가 성공 전략 정말 놀라웠어요. 병원 광고를 시작한 지 한 달 만에 신규 환자가 늘었어요. 서울병원 마케팅 사례를 소개해드릴게요. 이 사례는 저희와 3개월 동안 함께 일한 B 원장의 경험담이에요. 환자들이 기사를 읽고 원장을 신뢰하고 찾아왔다는 사실!
이게 최고의 마케팅 아니겠어요? 매출도 250% 늘었고, 대기실에 모인 환자들의 사진을 보내주셨어요. 어떤 병원 마케팅 전략이 이런 결과를 가져왔을까요? 이제 환자들의 의심을 신뢰로 바꿔준 콘텐츠 전략에 대해 말씀드리겠습니다.
예약과 매출이 늘어난 원장들의 숫자, 리뷰, 사연을 기억하신다면 핵심을 금방 이해하실 겁니다.
지금 시작해 볼까요. 서울병원 마케팅 콘텐츠 전략 1. 숫자로 가치를 증명하세요. 의료 서비스에서 가장 중요한 가치는 무엇일까요? 바로 전문성입니다.
환자들은 원장이 자신을 치료할 수 있다는 확신을 원합니다.
이때 신뢰를 쌓을 수 있는 요소는 검증, 권위, 눈에 보이는 증거입니다.
숫자로 명확하게 표현하면 이해에 도움이 됩니다.
예를 들어 드리겠습니다.
[ A 병원의 광고 ] 정확한 진단과 철저한 치료. 숙련된 경험에 기반한 치료. 치료 효과 입증. 병원 A의 표현을 보세요. 이것이 많은 병원이 광고하는 방식입니다.
하지만 숫자를 사용합시다.
[ B 병원의 광고 ] 최첨단 장비 8개를 활용해 질병의 원인을 정확히 파악했습니다.
23년간 아토피 피부염 치료에 전념했습니다.
지금까지 18,313명의 환자를 치료했고, 호전률은 97%였습니다.
숫자를 활용한 마케팅의 차이에 대해 어떻게 생각하시나요? 분명 차이를 느꼈을 겁니다.
환자라면 A와 B 중 어느 병원을 선택하겠습니까? 물론 B입니다.
숫자는 강력합니다.
주의를 집중시키고 신뢰를 높입니다.
서울병원의 마케팅 콘텐츠 전략에 대해 말씀드리겠습니다.
두 번째로 리뷰를 활용했습니다.
많은 사람이 이미 알려진 브랜드에 지갑을 열었습니다.
왜 그럴까요? 과거에 많은 사람이 사용했다는 사실이 안전하다는 증거였습니다.
비슷한 상황에서 많은 사람이 내린 결정을 따르는 것을 사회적 증거라고 합니다.
치알디니 교수는 “다른 사람이 내린 선택을 따르는 경향은 여러 면에서 유익했습니다.
실수 가능성을 줄였고, 대다수가 선택한 행동은 대개 올바른 것으로 받아들여졌습니다.
”라고 말했습니다.
서울병원 마케팅도 마찬가지였습니다.
잠재고객들은 비슷한 상황에 처한 환자들의 의견을 참고하고 있었습니다.
병원 선택은 생명과 직결되는 중요한 결정이기 때문에 리뷰를 더 주의 깊게 살펴봅니다.
치료를 통해 새로운 삶을 찾은 환자들의 이야기는 매우 감동적이며 병원에 대한 신뢰도를 높여줍니다.
한 가지 명심해야 할 점은 의료법을 준수해야 한다는 것입니다.
의료법 제56조 제2항 제2호에 따르면 환자 치료 경험 등 치료의 효과에 대해 소비자가 오해할 수 있는 광고는 금지됩니다.
리뷰를 활용하기 위해서는 환자의 동의를 얻는 것이 필수적이며, 관련 내용과 사진이 사실인지 확인하는 것도 필요합니다.
외부에 공개하기 어려운 경우 내부 콘텐츠로 사용해도 됩니다.
의료법을 준수하여 작성된 강남병원의 마케팅 콘텐츠 전략에 대해 말씀드리겠습니다(치료 리뷰를 단순한 광고로 생각하기보다는 병원에 대한 솔직한 평가 등 좋은 목적으로 활용해 치료에 대한 자신감과 자부심을 느끼게 하는 것이 좋다고 생각합니다). 3. 스토리를 들려주세요. 최근에 본 광고가 기억에 남나요? 반면에 인상 깊었던 영화나 드라마가 있나요? 물론 있었을 겁니다.
광고는 소음과 같았습니다.
기억에서 금세 사라졌습니다.
(미국의 한 연구 기관은 성인이 하루에 평균 1만 개의 광고에 노출된다고 발표했습니다.
) 반면에 영화나 드라마와 같은 스토리는 음악과 같습니다.
좋은 음악은 시간이 지나도 모르게 따라 부르게 만듭니다.
마찬가지로 환자가 기억하는 것은 광고가 아니라 환자에게 공감되는 스토리입니다.
아래의 예를 살펴보겠습니다.
[A 정형외과] 약물치료, 주사치료, 체외충격파치료, 수기치료 등 다양한 비수술적 치료로 개선을 도왔습니다.
당일 치료부터 자세한 검진까지 원스톱으로 가능했습니다!
금방 잊혀지는 광고 사례 [B 정형외과] 저는 얼마 전부터 원인 모를 척추 통증으로 고생하고 있습니다.
40대 때 걷기가 힘들어서 의대 교수직을 포기하고 미국으로 건너갔습니다.
척추 지압술을 공부하면서 오랜 척추 통증에서 벗어날 수 있었습니다.
이렇게 다양한 비수술적 치료법을 통해 도움을 받은 많은 사람들을 생각하니 광고보다 스토리가 더 중요하다는 것을 느낄 수 있었습니다.
사랑하는 아이들을 마음껏 껴안을 수 있었습니다.
많은 사람을 돕고 싶어서 척추 지압술 전문가가 되었습니다.
저처럼 원인 모를 척추 질환으로 고생해 보신 적이 있나요? 저는 그 고통을 잘 알고 있습니다.
도움이 필요하면 온 마음을 다해 치료해 드리겠습니다.
만약 당신이 환자였다면 어디에서 치료를 받으시겠습니까? B입니다.
원장님의 이야기를 통해 진심을 느꼈을 것입니다.
환자로서 어떤 의사가 치료하는지 궁금하지 않을 수 없습니다.
원장님이 치료에 대한 이야기를 통해 진심을 보여주면 환자의 의심은 신뢰로 바뀝니다.
원장님의 가치관과 진심을 전달했습니다.
지금까지 서울병원의 성공적인 마케팅 전략으로 숫자, 리뷰, 스토리를 분석했습니다.
이 세 가지 전략을 통해 87개 이상의 병원을 지역 내 1위로 만들었습니다.
고객사 평균 매출 성장률 358%, 갱신율 94%, 만족도 96%라는 지표가 저희의 역량을 증명한다고 생각합니다.
그게 전부가 아닙니다.
국내 최고의 카피라이터와 광고기획 전문가 216명이 직접 글을 썼습니다.
행동경제학과 심리학을 기반으로 원장님의 가치관과 진심이 잘 전달되도록 내용을 완성했습니다.
여러분의 가치관을 누구에게 맡기시겠습니까? 도움이 필요하시다면 지금 바로 문의하세요. 진심으로 사람을 돕는 원장님과 함께 성장하고 싶었습니다.
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