혼자 또는 가족과 함께 운영하는 사업을 자영업이라고 합니다.
카페, 치킨집~부동산, 약사 등도 여기에 속하며, 일부 실무자를 제외하면 대부분 생계를 유지하고 있다.
소득과 과세에 있어 정해진 기준은 없지만 이런 사람들을 흔히 소규모 자영업자라고 부른다.
‘소규모’라는 것이 보호 근거이고, 실제로는 대다수의 절반 이상을 차지할 가능성이 높기 때문에 정부에서도 생존 보장을 목표로 다양한 지원 대책을 시행하고 있다.
이를 위해서는 자신의 실행력(성과)을 바탕으로 한 마케팅 활동이 필요하다고 생각합니다.
요즘은 모바일과 결합된 마케팅 없이는 시장에서 살아남기 어렵기 때문이다.
⩗. 성과(실행) + 마케팅. 성과목표를 설정하고 성과 달성을 위해 업무를 진행, 개선하는 성과지향 마케팅입니다.
이런 공식적인 의도가 있음에도 불구하고, 성과에 대한 기대를 소홀히 하는 활동이 세상에 있을까요? 궁극적으로 모든 실행은 원하는 결과를 기반으로 합니다.
예를 들어 보겠습니다.
어제는 서울 용산에 있는 선인상가를 방문했습니다.
IT의 메카, 컴퓨터와 부품에 관한 모든 문제를 이곳에서 해결해 드립니다.
90년대부터 있었던 일이고 지금도 다르지 않습니다.
그런데 6월의 첫 주말인데도 분위기가 심상치 않다.
사람이 없어도 이럴 순 없어!
물론 온라인으로 옮겨간 것은 알지만 그렇게 생각해보면 용산은 인터넷이 도입된 초기(2000년대 초반)부터 어려웠고, 그 이후로 정말 어렵지 않은 산업이 있을까. 단군? 하지만 아무리 힘들어도 이렇게 어려울 줄은 몰랐어요!
저도 코로나19가 창궐하던 2021년과 2022년에 다녀왔는데 이 정도는 아니었습니다.
사진을 찍으려고 해도 마음대로 카메라를 들이대고 있다는 걸 깨달은 게 그때였다.
내부도 다를 텐데요, 그렇죠? 아래 사진은 쇼핑센터에서 가장 교통량이 많은 지역을 보여줍니다.
멀리 두 사람이 보입니다.
사람들이 많이 다니는 오른쪽으로 갔는데 거의 절반쯤은 문을 닫았고 사람도 한 명도 없었다.
사람이 없는 시간이나 요일에 갔기 때문이 아닐까요? 그것도 사실이 아닙니다.
6. 1일(토요일)이 쉬는 주말에는 11시에 사람이 가장 많을 텐데요. 상사들은 오후 2시쯤 퇴근해야 하기 때문에 그 전에는 사람들로 붐비는 게 당연하다.
아래 사진에서 보실 수 있습니다.
한때 용산에서 컴퓨터 작업을 하면서 돈을 좀 벌었다는 자영업자들을 많이 봤는데, 소상공인이라는 말이 전혀 어울리지 않는데, 지금은 그런 표현이 맞는 것 같다.
시장의 변화를 전혀 받아들이지 못하고 방황했던 내 자신이 안타깝다.
그래도 빛은 있습니다.
제가 자주 이용하는 컴퓨터/노트북 수리업체가 있고, 단골손님들도 계시고 활발히 블로그 활동을 하고 있습니다.
저도 수리해서 몇번 올렸습니다.
손님 두 명 정도가 겨우 수용할 수 있는 작은 가게지만 주인이 공연을 펼칠 만큼 규모가 크다.
1990년대에 용산에 일하러 왔고, 2024년에도 여전히 같은 자리에 있으니 이 정도면 성공 아닌가? ⩗. 사장님이 블로그 활동에 관심이 많으세요. 실제로 PC를 가져온 사람은 어떻게 만났나요? 물어보니 블로그 리뷰 보고 찾아오신 분들도 꽤 계시더군요. 심지어 수리해달라고 전화해서 주소로 보내달라는 전화도 꽤 많이 받았다고 합니다.
성과목표를 설정하고 달성하는 것이 구체적인 퍼포먼스 마케팅이 아니더라도 실행의 결과는 뚜렷하게 느껴진다.
관심이 가지 않을 수 없네요. 용산에서는 많은 업체들이 사라지고 문을 닫았는데, 이것이 아직도 버티고 있는 이유가 아닐까요? 물론 이 사장님도 언젠가 이곳을 떠날지도 모르지만, 어디를 가든지 기존 고객들과 소통하며 자신의 강점과 마케팅 능력을 무기로 삼을 것이라 확신합니다.
갑자기 긴 예가 들렸습니다.
이 사람한테 PC를 샀고, 그 이후에도 그 사람한테 PC를 샀어요. 수리를 하면서 점점 더 대화도 하게 되었고, 블로그에 대한 이야기도 많이 나누게 되었습니다.
관심이 있었던 탓인지, 주제에 대해 잘 모르는 주인이 계속해서 글을 올렸습니다.
정부가 소상공인에게 세금 지원을 해준다니… 무엇보다 블로그를 열심히 운영한다는 게 이 사람에게 느껴지는 응원이었다.
⩗. 마치다.
정보 검색을 위해 활용하시는 분들도 계시지만, 사업 지원용으로도 활용하실 수 있습니다.
이는 나도 마찬가지이다.
일 방문자 수, 체류시간 분석, 유입채널 분석 등 구체적인 성과를 제대로 분석하고 있지는 못하지만, 마케팅 효과가 큰 것 같아 일요일 오전에 글을 작성하게 되었습니다.
참고로 소상공인과 소상공인들은 소소한 글을 써서 마케팅을 할 수 있습니다.
하다? 그러한 기준은 타당하지도 근거가 없는 것도 아닙니다.
당장 사람들에게 널리 알려지기 때문에 큰 기대를 할 수는 없지만, 이제는 축적의 힘을 진정으로 누리고 있습니다.
이는 포스팅을 해본 사람만이 알 수 있는 사실이기 때문에 답답한 분들도 블로그를 통해 새로운 기회를 찾으시길 바라겠습니다.