해외에서 직접 구매하는 소비자라면 마이테레사(Mytheresa)라는 이름이 익숙할 것이다.
MyTheresa는 온라인으로 제품을 판매하고 전 세계 130여 개국에 배송하는 글로벌 럭셔리 전자상거래 플랫폼입니다.
오늘은 마이테레사의 성공스토리를 소개합니다.
럭셔리 패션 브랜드를 판매하는 온라인 쇼핑몰
1987년 독일 뮌헨에서 부티크로 시작된 마이테레사(MyTheresa)는 여성복, 남성복, 아동복은 물론 신발, 가방, 액세서리 등을 판매하는 셀렉트샵입니다.
2006년부터 온라인 사이트를 개설하고 판매를 시작했으며, 200개가 넘는 세계적으로 유명한 디자이너 브랜드를 취급하고 있습니다.
빠르고 안정적인 배송, 우수한 고객 서비스, 매주 900개가 넘는 신제품, 30일 이내 무료 반품 서비스로 인기가 높습니다.
특히 한국어를 지원해 한국 소비자들이 자주 이용하는 직구 사이트이다.
MyTheresa에서 상품을 구매하시면 DHL Express를 통해 한국으로 배송되며, DHL의 주문형 배송 서비스를 이용하실 수 있습니다.
마이테레사가 럭셔리 패션 셀렉트숍으로 성공한 비결은 크게 네 가지 측면에서 볼 수 있다.
1. 엄선된 명품 셀렉션 MyTheresa에는 다양한 명품 브랜드가 구비되어 있습니다.
Bottega Veneta, Burberry, Dolce&Gabbana, Gucci, Loewe, Loro Piana, Moncler, Prada, Saint Laurent, Valentino 등 세계 유명 디자이너 브랜드의 럭셔리 패션 아이템을 엄선하여 선보입니다.
유명 브랜드의 제품을 선보임으로써 프리미엄 패션을 추구하는 고객을 유치할 수 있었습니다.
이처럼 세계적인 명품 브랜드 제품을 취급할 수 있었던 것은 브랜드와 강력한 파트너십을 구축했기 때문입니다.
2. 탁월한 고객 경험 MyTheresa는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다.
사용자 친화적인 웹사이트와 앱은 원활한 탐색과 쇼핑 경험을 제공합니다.
또한 맞춤형 추천, 효율적인 고객 서비스, 번거로움 없는 반품 서비스도 제공합니다.
13개 언어 지원, 30일 이내 무료 반품, 안전한 결제, 130개국 72시간 배송 등의 서비스 제공도 고객 경험 향상을 위한 노력이다.
DHL을 통한 제품 배송은 고객에게 빠르고 안전하며 신뢰할 수 있는 배송을 제공함으로써 고객의 배송 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다.
3. 온라인 및 기술 혁신 MyTheresa는 2000년대 후반 온라인 시장에 진출했습니다.
패션산업의 온라인화 가능성을 예상했기 때문이다.
이후 고객이 온라인에서 편리하게 쇼핑할 수 있도록 첨단 기술을 활용해 플랫폼을 최적화했으며, 스마트 알고리즘을 통해 고객 행동을 분석하고 맞춤형 상품을 제안하기도 했습니다.
또한, 명품 브랜드에 대한 고객 수요는 전 세계적이며 온라인을 통해 전 세계 고객에게 다가갈 수 있습니다.
변화하는 소비자 선호도를 충족하기 위한 미래 지향적인 전망과 빠른 변화가 MyTheresa의 성공에 핵심적인 역할을 했습니다.
4. 브랜드 평판과 신뢰도 소비자들이 명품 브랜드 구매를 망설이게 만드는 점은 바로 ‘모조품’에 대한 우려이다.
MyTheresa는 강력한 브랜드 평판을 통해 이러한 우려를 해결했습니다.
꼼꼼한 검수와 정품에 대한 신뢰성은 명품 쇼핑객들의 신뢰를 얻는데 큰 도움이 되었습니다.
패션에 지속가능성을 더하다
마이테레사는 엄선된 명품 브랜드, 고객 경험 향상, 온라인 글로벌 진출 등 다양한 전략을 통해 글로벌 명품 온라인 쇼핑몰로 자리매김했습니다.
이제 안정적인 비즈니스 환경을 구축했지만, 마이테레사는 최근 또 다른 변화를 시도하고 있습니다.
이는 패션의 지속가능성을 더욱 강화하기 위함이다.
의류 산업은 온실가스 배출, 수질 오염, 자원 소비에 큰 영향을 미칩니다.
유엔에 따르면 패션산업에서 배출되는 이산화탄소는 전 세계 탄소배출량의 8~10%를 차지하며, 이는 항공과 해운 부문을 합친 것보다 많다.
이 사실을 알게 된 소비자들은 패스트 패션을 기피하고 슬로우 패션과 지속가능성을 추구하고 있다.
마이테레사(MyTheresa)는 패션계의 환경 문제에 공감하고, 변화하는 소비자에 맞춰 새로운 변화를 주도합니다.
우리는 의식 있는 소비자의 가치에 맞춰 친환경 제품과 지속 가능한 포장재를 만들기 위해 노력하고 있습니다.
또한, 글로벌 온라인 쇼핑몰로서 배송으로 인한 탄소 배출을 줄이기 위해 노력하고 있습니다.
MyTheresa는 매년 운영, 배송, 반품, 포장 과정에서 발생하는 온실가스 배출량을 측정하며, 특히 DHL Express의 GoGreen Plus 서비스를 활용하여 탄소 배출량을 줄입니다.
MyTheresa GoGreen Plus 5년 계약
MyTheresa는 최근 DHL의 기후 보호 서비스인 GoGreen Plus를 사용하는 5년 계약을 체결했습니다.
본 서비스는 고객이 지속가능한 항공연료(SAF) 사용을 직접 선택할 수 있도록 하는 고객 참여형 지속가능 서비스로, ‘SBTi(Science Based Target Initiative)’를 기반으로 운송, 유통 등 고객의 가치사슬 내에서 간접적으로 진행됩니다.
. 에서 발생하는 온실가스 배출량인 Scope 3을 줄일 수 있습니다.
GoGreen Plus의 핵심은 지속가능한 항공연료(SAF)에 있습니다.
연료는 폐식용유, 생활폐기물 등 다양한 출처에서 얻은 원료를 사용해 재처리된 후 항공유와 혼합됩니다.
이 혼합연료를 전 세계 공항을 통해 공급하고 항공기에 급유하면 기존 항공유 대비 생산부터 사용까지 전 과정에서 이산화탄소 배출량을 최대 80% 저감하는 효과가 있다.
전 세계 소비자에게 제품을 판매하는 마이테레사는 고그린 플러스(GoGreen Plus) 서비스를 통해 탄소 배출량을 획기적으로 줄일 수 있을 것으로 기대된다.
“지속 가능성은 최종 상태가 아니라 여정입니다.
목표만이 아니라 행동도 중요합니다.
” – MyTheresa ESG 보고서
DHL의 2023 글로벌 온라인 쇼핑객 설문조사에서 응답자의 71%는 온라인 쇼핑 시 지속 가능성이 중요한 고려 사항이라고 답했으며, 28%는 보다 친환경적인 배송 옵션을 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다고 답했습니다.
MyTheresa는 DHL Go Green 서비스를 통해 지속가능성을 강화하고, 이를 통해 친환경 소비자에게 다가가고 있습니다.
이러한 새로운 변화는 향후 브랜드 가치와 매출 증대에 긍정적인 역할을 할 것으로 기대된다.
각국의 탄소 규제가 강화되고 있는 상황에서 마이테레사의 변화는 성공과 생존을 위한 전략이다.
MyTheresa가 지속가능성에 중점을 두고 있는 것처럼 지속가능성은 이제 기업 비즈니스 생존을 위한 필수 요소입니다.
물류를 통해 탄소를 줄이고 싶다면 DHL Express의 Go Green Plus 제품을 추천해 드립니다.
GoGreen Plus는 기업의 지속 가능성 목표를 달성하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
지속가능성을 위한 DHL의 물류 솔루션 ‘Go Green Plus’, 친환경 이슈가 기업 비즈니스에 큰 영향을 미치고 있습니다.
특히 탄소배출을 포함한 지속가능성은… blog.naver.com 이 글은 원래 Discover DHL에 게재되었으며 허가를 받아 재 게재되었습니다.